侯文皓：霍尼韋爾以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，開(kāi)展了全價(jià)值鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，且致力于打破各種信息系孤島，建立共通的平臺(tái)和數(shù)字化信息體系。關(guān)于推動(dòng)圍繞“人”的數(shù)字化創(chuàng)新，未來(lái)我們還可以做些什么，推廣些什么？
余鋒：主要是兩件事。一是與客戶(hù)一道推動(dòng)數(shù)字化。彼得·德魯克【1】曾言，“成果或資源不是來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部。它們來(lái)源于企業(yè)外部”，所以我們會(huì)更多與中國(guó)的企業(yè)和客戶(hù)一起成長(zhǎng)；二是我們?cè)谌蛴薪?0萬(wàn)員工，像我這個(gè)年齡的人，是數(shù)字化時(shí)代的“移民”。
對(duì)于這些員工而言，迅速適應(yīng)并追趕時(shí)代的發(fā)展至關(guān)重要。就我個(gè)人觀點(diǎn)而言，最為有效的學(xué)習(xí)方式莫過(guò)于授課與實(shí)際操作。在準(zhǔn)備授課的過(guò)程中，我需深入鉆研數(shù)十遍，而更為理想的方式則是直接付諸實(shí)踐。因此，我們作為管理者，應(yīng)當(dāng)致力于創(chuàng)造更多機(jī)遇，讓公司內(nèi)部的更多員工有機(jī)會(huì)參與其中，共同推廣和實(shí)踐學(xué)習(xí)。
侯文皓：把“移民”變成“原住民”。
余鋒：在這方面，“原住民”同樣需要“升級(jí)換代”。因此，我們“移民”應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)，而“原住民”亦需不斷提升自我。作為管理者，這是我最大的機(jī)會(huì)，也是最大的挑戰(zhàn)。
比如，我們車(chē)間的“大腦”可全面審視了工廠所存在的所有問(wèn)題。此外，我們?cè)O(shè)立了嚴(yán)格的響應(yīng)時(shí)限，要求必須在問(wèn)題產(chǎn)生后的7分鐘內(nèi)作出響應(yīng)。若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未得到響應(yīng)，該事件將直接轉(zhuǎn)至相關(guān)責(zé)任人的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
當(dāng)樂(lè)觀主義者成為老師
“我深感有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行回饋”
侯文皓：霍尼韋爾內(nèi)部廣泛以“余老師”來(lái)稱(chēng)呼您。您不僅在內(nèi)部?jī)A注大量精力進(jìn)行精益六西格瑪?shù)葐T工培訓(xùn)，還積極參與外部教學(xué)活動(dòng)。盡管您作為總裁的時(shí)間極為寶貴，但您仍然堅(jiān)持這樣的培訓(xùn)工作。請(qǐng)問(wèn)是什么樣的初心和動(dòng)力促使您如此投入于這項(xiàng)工作？
余鋒：主要有三個(gè)原因。第一，在過(guò)去三十余年的工作經(jīng)歷中，我有幸受到眾多前輩的悉心指導(dǎo)和提攜。我曾服務(wù)于多位國(guó)內(nèi)外杰出的企業(yè)家，他們給予了我諸多機(jī)會(huì)、建議與指導(dǎo)。隨著我的職位變動(dòng)與自身知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，我深感有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行回饋。
第二，我認(rèn)為一位企業(yè)家的成功與否，并不僅局限于在其任職期間，如一年、兩年、三年或五年內(nèi)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，這是其職責(zé)所在。更重要的是，在企業(yè)家離開(kāi)后的1~3年，業(yè)務(wù)是否還能持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，兩大核心要素至關(guān)重要：一是流程，二是人才。缺乏穩(wěn)定且高效的業(yè)務(wù)流程將可能滋生潛在問(wèn)題，而缺乏卓越的管理者同樣會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展構(gòu)成威脅。
第三，自我在十?dāng)?shù)年前接觸到精益與六西格瑪理論以來(lái)，便認(rèn)識(shí)到其理念與我長(zhǎng)期致力于的持續(xù)改進(jìn)工作高度契合。在尚未了解精益與六西格瑪之前，我已在實(shí)踐中不斷探索并推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的理念。精益管理賦予了我持續(xù)改進(jìn)，而六西格瑪則為我提供了結(jié)構(gòu)化的方法論指導(dǎo)。
侯文皓：中國(guó)有一群樂(lè)于奉獻(xiàn)、只爭(zhēng)朝夕、勇于創(chuàng)新的制造人和生態(tài)合作伙伴，作為一個(gè)樂(lè)觀主義者，您能否送他們一兩句寄語(yǔ)，讓他們更多投入到不斷創(chuàng)新當(dāng)中。
余鋒：中國(guó)是一個(gè)制造大國(guó)。過(guò)去幾十年，我們從農(nóng)業(yè)大國(guó)成為制造大國(guó)，今后肯定會(huì)成為制造強(qiáng)國(guó)。無(wú)論是數(shù)字化創(chuàng)新還是其他，在這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中肯定有挑戰(zhàn)，有各種問(wèn)題。但機(jī)會(huì)大于挑戰(zhàn)，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，更需要你我，更需要我們奉獻(xiàn)，更需要我們貢獻(xiàn)。
注釋?zhuān)?
【1】彼得·德魯克（Peter F.Drucker），現(xiàn)代管理學(xué)之父。
受訪嘉賓：
余鋒
霍尼韋爾中國(guó)總裁
采訪人：
侯文皓
麥肯錫全球董事合伙人
常駐上海分公司
以上采訪及視頻內(nèi)容僅代表受訪嘉賓觀點(diǎn)。
